FAQ

Vous pouvez les mettre au lave-vaisselle en toute sécurité. Nous vous recommandons de choisir un programme basse température et à ne pas dépasser la dose de produit recommandée afin qu'elles gardent toute leur beauté.

Veuillez à ce que les assiettes ne s'entrechoquent pas dans le lave-vaisselle.

Chez ETHNIK DISHES, vous optez pour des produits de qualité, solides et robustes. Mais ils nécessitent un minimum d'entretien pour que votre vaisselle reste parfaite.

Tous nos articles peuvent être nettoyés très facilement avec une éponge douce, de l'eau tiède et du liquide vaisselle classique.

Attention toutefois à ne pas utiliser le côté abrasif de l'éponge. Des éraflures persistantes peuvent abîmer de façon irréversible la beauté des imprimés.

Tous nos produits peuvent aller régulièrement au micro-ondes sans aucun dommage.

Nos produits sont fabriqués avec de la porcelaine de grande qualité et cuites à des températures supérieures à 1000 degré. Ils peuvent donc parfaitement résister à une température de four classique qui n’excède pas 200 degré ! Attention toutefois aux écarts de température : ne mettez jamais une assiette qui sort du réfrigérateur directement dans un four chaud et inversement. Cela fendra irrémédiablement votre assiette.

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés. Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS en France Métropolitaine à partir de 50€ d’achat. 

Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis nos locaux situés en France. 

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Si votre commande contient beaucoup d'articles, il est possible que nous ayons envoyé vos articles en plusieurs colis. Nous vous invitons donc à vérifier votre messagerieoù un e-mail vous sera envoyé vous informant que vos articles vous seront livrés séparément.

Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l'intérieur du colis. Prenez soin de bien vérifier les bons de livraison de chaque commande afin de vous assurer qu'il ne manque rien.

S'il manque un article à votre commande, veuillez nous en informer (ici) au plus tard 30 jours après la livraison de votre commande et nous nous pencherons sur votre cas.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Choisissez-le ou les produit(s) correspondant à votre code promotion afin d’avoir les accessoires dans votre panier.

Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.

Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et ApplePay sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.